Banner
首页 > 周子财商 > 内容
周文强:企业需要顾客,还是顾客需要你的企业
- 2019-11-16-

我们讲,创业者在创业之前必须厘清自己的使命,担当起自身在社会经济发展中所承担的责任,说的通俗些,也就是你的企业必须为用户,为社会解决一些问题。而当你发现一个问题,并且创造出一个产品或者服务解决了这个问题时,你便已经抓住了成功创业的核心关键。  

在课程现场上,周文强老师最喜欢问听课的总裁们一个问题:你的企业需要从顾客身上赚取利润,这是无可厚非的。可是,到底是你的企业需要顾客,还是顾客需要你的企业?很多人给出的答案是企业需要顾客。周文强老师说,这正是你的企业无法做大做强的原因之一。  

周文强:企业需要顾客,还是顾客需要你的企业?  

大多数人都认为是企业需要顾客,所以拼命开发客户,其实这种观念是错的。问问你自己,当初你为什么要选择做这一行?是你觉得做这一行的客户更傻,更容易忽悠?不是。是因为你认为这一行的客户需求大,客户需要这一行,需要有一个企业给他们创造出某种产品。事实上,任何一个领域都是如此,先是有客户需求,然后才会有相应的企业出现。所以,是客户需要企业,而非企业需要客户。  

有人会问,既然企业是被需要,我的公司为什么总是找不到客户呢?那就要问问你,你的公司有没有真正的为客户解决问题了。  

创建阿里巴巴之前马云便意识到,电子商务行业的发展过程将是互联网商业的一个时代缩影,网络将遗憾变成了机会,同时也带来了诸多新事物、新理论和新的变化,创业者很容易在这一过程中陷入兴奋、眩晕和茫然的情绪之中,而一心追逐财富的企业,是无法看到明天的太阳的。  

周文强:企业需要顾客,还是顾客需要你的企业?  

所以,马云告诉十八罗汉,告诉所有阿里巴巴员工,阿里巴巴的企业使命是“让天下没有难做的生意”,用这个使命给阿里巴巴指明了方向,赋予了阿里人一个改变世界,帮助小微企业解决生存难问题的神圣职责。  

世界上最难生存的是小微企业,而我们当中,大多数创业者最初所创建的,也都是小微企业。可以说,马云的创业尚未开始,便已经站在了胜利的制高点上。他立志将所有中小企业放到他的平台上,让市场公开化,让信息对等化,让所有企业都有公平竞争和自由生存的权力,从而实现其让天下生意变得简单好做的目标。  

为此,阿里团队先后开发出了为广大客户提供信用依据的诚信通产品,为客户提供第三方支付担保的支付宝业务,为小微企业解决贷款难问题的阿里小贷等产品。全部都是针对小微企业以及个体消费者的某一痛点问题而开发的,而这些产品由于高度契合人们的实际需求,所以一经出现便会迅速走红,为阿里巴巴带来丰厚的回报。  

周文强:企业需要顾客,还是顾客需要你的企业?  

管理大师彼得·德鲁克说,企业存在的唯一理由即帮助员工和客户解决问题。而倘若你所解决的问题是其他人所解决不了的,那么,你便有巨大的利益空间可以挖掘。  

所以先搞清自己的创业使命究竟是什么,然后去思考自己的企业究竟能够为用户带来什么,独一无二的专属服务,还是远超于同行的极致享受,抑或是能够让消费者解决同样的问题时,在你这里更可以尽可能多的留住钱包中人民币……想通了这些再去创业,你才能站稳脚跟,立足于不败之地。